Условия оплаты заказов магазина REVYLINE
Гарантия и сервис REVYLINE
Вся продукция ТМ Revyline соответствует требованиям качества. При необходимости мы готовы предоставить сертификаты соответствия, заверенные печатью. На все технические устройства Revyline предоставляется гарантия в течение двух лет.
Документы, подтверждающие покупку
Факт совершения покупки подтверждается следующими документами, которые получает на руки покупатель:
Гарантийное обслуживание
Гарантия распространяется на товары, в которых обнаружен заводской брак, и не распространяется на устройства в случаях, если причиной неисправности стало нарушение правил их эксплуатации. На протяжении всего срока гарантии необходимо сохранять полный комплект сопроводительных документов, полученных при покупке (гарантийный талон, товарный чек, кассовый чек).
💡 Важно:
Бесплатное гарантийное обслуживание не включает в себя чистку изделия, его деталей и комплектующих, а также их ремонт, обслуживание или замену в связи с естественным износом.
Обмен купленного товара и порядок возврата
Согласно п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и п. 21 Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» потребитель имеет право отказаться от товара (в том числе и надлежащего качества) в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней. Для обмена товара надлежащего качества должны выполняться следующие условия:
- товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утвержден Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.);
- товар не был в употреблении, отсутствуют следы его эксплуатации;
- полностью сохранены фабричные ярлыки, гарантийные талоны, техническая документация, детали комплектации;
- сохранён товарный вид и упаковка;
- на руках имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).
В случае отказа от товара возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет покупателя (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
📌 Особенности возврата товаров личной гигиены:
В «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г., входят средства гигиены полости рта и предметы личной гигиены (зубные щетки, ершики, ирригаторы и другие аналогичные товары).
Порядок обращения по гарантийным случаям
Все обращения по гарантийным случаям необходимо направлять в сервисный центр нашего офиса. Рекомендуется предварительно связаться с менеджером, который детально сформулирует последовательность ваших дальнейших действий. При обращении в сервисный центр для исполнения им гарантийных обязательств необходимо иметь на руках полный комплект документов, полученных при покупке (гарантийный талон, товарный чек, кассовый чек).
🚚 Важно для всех покупателей:
Курьеры интернет-магазина не осуществляют прием и замену неисправной техники. Все гарантийные вопросы решаются через сервисный центр Revyline.
Для покупателей из регионов
Покупателям из регионов для того, чтобы воспользоваться гарантийным обслуживанием, необходимо переслать товар в сервисный центр Revyline. Для этого необходимо обратиться в соответствующие пункты выдачи транспортной компании в вашем городе. В том случае, если в вашем городе отсутствует пункт выдачи, расходы на почтовую отправку устройства в Москву берет на себя наша компания.
Адрес: Москва, Щелковское шоссе, дом 3, офис 603 (ближайшие станции метро «Черкизовская» и «Локомотив»).
- 8-800-700-53-60 (бесплатный звонок по России)
- 8 (499) 343-80-58
- 8 (926) 008-95-61
